消費(fèi)者選擇凈水器需注意售后服務(wù)狀況
相信現(xiàn)在不少凈水器消費(fèi)者有這樣的體會(huì):“購(gòu)機(jī)花了九牛二虎之力、維護(hù)機(jī)器更是難上加難”。事實(shí)上當(dāng)我們走在市場(chǎng)上時(shí),幾乎每個(gè)品牌的銷售人員在推薦自己的品牌的時(shí)候,都是信誓旦旦的向消費(fèi)者保證:產(chǎn)品如果在一年時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題包換,三年出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)保修。然而事實(shí)上凈水器的保修卻并不是所有品牌都如他們所描述的那樣,而在使用過(guò)程中的保修問(wèn)題逐漸成為了消費(fèi)者最煩心的事情之一了。
前段時(shí)間筆者就接觸了一位消費(fèi)者阻垢緩蝕劑,據(jù)周叔介紹:為了減少自來(lái)水水中的雜質(zhì)特意購(gòu)買了一臺(tái)家用凈水器,用了半年之后,機(jī)器出現(xiàn)了一些問(wèn)題,于是就撥打了賣家當(dāng)初留給自己的電話號(hào)碼,語(yǔ)音提示是空號(hào),起初以為是自己記錯(cuò)了號(hào)碼,專門抽時(shí)間跑到了當(dāng)初買凈水器專賣店所在的位置,可是發(fā)現(xiàn)原來(lái)銷售凈水器的專賣店現(xiàn)在已經(jīng)是銷售其他產(chǎn)品了,老板也換了,無(wú)奈只好回到家里找包裝盒和維修卡上廠家的聯(lián)系方式,打廠家的電話也是空號(hào),在網(wǎng)上一查詢,才知道這個(gè)牌子的廠家已經(jīng)倒閉了,只好認(rèn)衰;最后又嘗試著聯(lián)系了別的品牌,雖然指出了問(wèn)題,但是在問(wèn)道要解決這些問(wèn)題能否在該品牌處購(gòu)買配件不的要求時(shí),對(duì)方以機(jī)器品牌不同、型號(hào)不同和結(jié)構(gòu)不同委婉拒絕了;最后只得找了維修工人為呢上門維修,花費(fèi)一百多元。
現(xiàn)階段我國(guó)凈水器市場(chǎng)越做越大,誕生的品牌也就越來(lái)越多了。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹到:這幾年凈水行業(yè)不斷有人進(jìn)來(lái),也有不少?gòu)S家陸陸續(xù)續(xù)倒閉。所以凈水解析網(wǎng)在這里提醒大家大家在選購(gòu)凈水器的時(shí)候,一定要先了解這個(gè)品牌是不是有具備實(shí)力的凈水器廠家,是否具備一定規(guī)模以及各種配件的供應(yīng)能力,能否長(zhǎng)久生產(chǎn),保證凈水器出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能夠及時(shí)得到解決。
這不又有湖南的王先生跟筆者抱怨到,他現(xiàn)在對(duì)凈水器有恐懼感了,為了飲用水更加健康,他在新房裝修的時(shí)候就直接安裝了一臺(tái)家用凈水器,可是有天下班回來(lái)之后,他發(fā)現(xiàn)凈水器在漏水,地上到處都濕答答的。他馬上打電話到售賣處,要求派人維修,可是左等右等,不斷打電話,始終不見工人來(lái),一氣之下,湯先生直接將凈水器拿回店家那里要求退貨。
現(xiàn)在有不少商家都是抱著把凈水器賣出去就算了想法,當(dāng)顧客上門的時(shí)候,熱情有加,許各種承諾,下各種保證,可是當(dāng)顧客把凈水器買走的以后,一旦出現(xiàn)問(wèn)題就不聞不問(wèn),這種做法讓很多消費(fèi)者對(duì)凈水器賣家不滿。所以選擇凈水器品牌,不僅僅要看重質(zhì)量和價(jià)格,同樣要考慮該品牌的售后服務(wù)。
凈水器售后的維護(hù)和維修是否到位直接決定了用戶在使用凈水器的時(shí)候是否省心。只有有實(shí)力的凈水器廠家,產(chǎn)品質(zhì)量才有保障,同時(shí)也能不斷完善售后服務(wù);最后通過(guò)實(shí)地考察之后,筆者向大家推薦了解泉露、美的、凈之泉、安吉爾、沁園這幾個(gè)大品牌。